Как привязать мобильный банк к другому номеру

Закрыть ... [X]

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Восхищаюсь обслуживанием офиса по адресу: ул. Медынская, 5А, Доп.офис №9038/01306 Сбербанка России, Руководителем ВСП Алиевым Магарамом!!! Его ответственностью, профессионализмом,  адекватными и понимающими подчиненными: Красновым Семёном, операционистом Мариной. Очень приятное общение, учтивость, быстрое решение моего сложного вопроса очень порадовали и успокоили. БЛАГОДАРЮ!!!  Я в восторге!!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Отказались принять заявление га опротестование операции по карте от моей матери, пожилой женщины, у которой в аптеке попросили два раза ввести пин по карте - якобы не прошел платеж - и в результате сняли два раза одну и ту же сумму, несмотря на предоставленный чек и наличие двух платежей в одно и то же время в выписке. В других банках такую коллизию разрешают, по личному опыту, быстро и без проблем, но старую женщину довели до слез и отправили... Читать далее

Отказались принять заявление га опротестование операции по карте от моей матери, пожилой женщины, у которой в аптеке попросили два раза ввести пин по карте - якобы не прошел платеж - и в результате сняли два раза одну и ту же сумму, несмотря на предоставленный чек и наличие двух платежей в одно и то же время в выписке. В других банках такую коллизию разрешают, по личному опыту, быстро и без проблем, но старую женщину довели до слез и отправили горевать. А её пенсия ненамного больше суммы, которую то ли банк, то ли аптека себе присолили

БЕЗ ОЦЕНКИ

Стал жертвой не добросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки.Заказ №16737 от 11.09.2017,Сбербанк VISA в полном объеме на сумму 23990.00 рублей.
По... Читать далее

Стал жертвой не добросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки.Заказ №16737 от 11.09.2017,Сбербанк VISA в полном объеме на сумму 23990.00 рублей.
По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту  указанную на сайте продавца (mizel.ru) По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна.
Исходя из выше изложенного, хотелось бы передать мое обращение на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Юля Зубкова, Юнисова Светлана благодарим Вас за высокий профессионализм. Быстрое одобрение клиента, максимально быстрое принятие решения по объекту, безопасные расчеты и электронная регистрация Вы реально показываете клиентам ценность их времени. Комфортно, надежно, спокойно и всегда с улыбкой, несмотря на страхи продавца и покупателя. Очень приятно, что в Сбербанке работают такие замечательные и клиентоориентированные девушки.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В субботу проводили сделку с сотрудником ЦИК Бескудниково Юлдашев Бабур. Хотим выразить благодарность за великолепно проделанную работу.  Как всегда все оперативно, профессионально и максимально комфортно для всех участников сделки. Дмитрий Святов, Вам отдельная благодарность за сотрудников, Бабур надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество во благо наших с Вами клиентов.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

28.03.2018 обратилась в отделение Сбербанка, для того чтобы оплатить квитанцию на крупную сумму (около 300 тысяч). Обратилась к оператору , была перенаправлена к помощнику зала. Помощнику зала , как и оператору объяснила ,что мне необходимо оплатить квитанцию , деньги у меня наличными ! Все купюры были 5000 ! Внесла 95 000 рублей ......
Технический сбой при внесении наличных.....
Написала заявление , сказали ждать , при мне банкомат не... Читать далее

28.03.2018 обратилась в отделение Сбербанка, для того чтобы оплатить квитанцию на крупную сумму (около 300 тысяч). Обратилась к оператору , была перенаправлена к помощнику зала. Помощнику зала , как и оператору объяснила ,что мне необходимо оплатить квитанцию , деньги у меня наличными ! Все купюры были 5000 ! Внесла 95 000 рублей ......
Технический сбой при внесении наличных.....
Написала заявление , сказали ждать , при мне банкомат не открыли .
06.04.2018 мне вернули 70 000 , оставшиеся 25 000 жду до сих пор ,зато 09.04 предложили взять кредит ))).
Писала в сбербанк-ответили,что мое обращение будет приоритетным на рассмотрение!!! Жду 6 дней уже , могу только предположить сколько таких приоритетных,  если за это время не рассмотрели мое !
Прошел почти месяц , не понимаю , почему не возвращают мои деньги , почему ,если бывают такие сбои , мне не подсказали положить деньги на карту через операциониста? Ведь я специально пришла в отделение сбербанка , чтобы получить помощью квалифицированного специалиста!!!
Не вносите большие суммы через банкомат Сбербанка!!!!!
Никак не ожидала такого от Сбербанка!!!

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Продолжение неприятностей с ипотечным кредитом, который мы взяли в Сбербанке (другая проблема, с которой мы столкнулись, была описана тут: предыдущий отзыв)

Предыстория:

Мы с супругой взяли ипотечный кредит в октябре прошлого года (фактическая выдача), брали мы у застройщика уже готовую квартиру, то есть покупали вторичку у юридического лица, поэтому порядок сделки выглядил для нас так:... Читать далее

Продолжение неприятностей с ипотечным кредитом, который мы взяли в Сбербанке (другая проблема, с которой мы столкнулись, была описана тут: предыдущий отзыв)

Предыстория:

Мы с супругой взяли ипотечный кредит в октябре прошлого года (фактическая выдача), брали мы у застройщика уже готовую квартиру, то есть покупали вторичку у юридического лица, поэтому порядок сделки выглядил для нас так:
- мы подписали кредитные документы и получили кредитный и залоговый договора для передачи в РосРеестр;
- подписали договор купли-продажи с застройщиком и акт приемки-передачи квартиры;
- перевели первоначальный платеж застройщику и отдали ему документы для оформления в РосРеестр;
- получили комплект документов из РосРеестра: договор купли-продажи с печатью от РосРеестра, выписку из ЕГРП и выписку из РосРеестра для того, чтобы банк забрал залоговый договор.
- весь этот комплект документов мы привезли в банк, с них сняли копии, мы оплатили страховку и только после этого банк перевел деньги застройщику.

Проблема: банк стал настойчиво звонить утром в выходные дни и писать смс сообщения о том, что мы должны приехать в банк и предоставить документы, а именно договор купли-продажи и выписку из ЕГРП. На наше замечание, что мы уже предоставляли такие документы и не понимаем, почему от нас их требуют снова, обещают разобраться и затем все повторяется по кругу. При этом с мая нам собираются поднять ставку за непредоставление этих документов, если я правильно понял представителей банка.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пользуюсь услугами Сбербанка довольно давно, обычно никогда не возникало проблем и конфликтов. Но сегодня мое представление о качестве корпоративного обучения сотрудников банка очень сильно поменялось. Необходимо было сделать выписку со счета для визового центра, обратилась в отделение 9038/01453, в итоге, сделали ее на русском языке. Попросила переделать, так как нужен был перевод на английский. И тут столкнулась с грубостью менеджера Новиковой... Читать далее

Пользуюсь услугами Сбербанка довольно давно, обычно никогда не возникало проблем и конфликтов. Но сегодня мое представление о качестве корпоративного обучения сотрудников банка очень сильно поменялось. Необходимо было сделать выписку со счета для визового центра, обратилась в отделение 9038/01453, в итоге, сделали ее на русском языке. Попросила переделать, так как нужен был перевод на английский. И тут столкнулась с грубостью менеджера Новиковой Е.В., которая начала меня обвинять в том, что я не сказала сразу, какую справку мне надо. Если честно, захотелось сразу же уйти, но справку уже забрали и порвали. После долгих выговоров сделали новую выписку, но менеджер даже не сверила данные (обычно просят проверить, правильно ли заполнены данные транслитом), при этом сразу несколько сотрудников стали убеждать, что переделать ничего нельзя и орать (да, именно орать) на меня. На мою просьбу понизить тон менеджер ответила тем, что я виновата, что не сказала, что мне нужен перевод справки. Я не отрицаю, что следовало сразу сказать, какую справку мне надо, но, во-первых, всякое бывает, а во-вторых, орать на клиентов - это перебор для крупнейшего банка страны.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Самый ужасный банк! Отвратительное обслуживание! При ЗП в среднем 80 000 одобрение ипотеки 1700 000 какой должен быть доход у клиента вот в чем вопрос?! при имеющемся вкладе на их счетах! Видимо уже совсем зажрались!!! % по вкладам копеечные так и в ипотеке отказывают! И это при идеальной кредитной истории!!!
Отвратительное отношение как к работникам банка так и как к клиенту.
Не рекомендую никому связываться с данным банком! и тем более... Читать далее

Самый ужасный банк! Отвратительное обслуживание! При ЗП в среднем 80 000 одобрение ипотеки 1700 000 какой должен быть доход у клиента вот в чем вопрос?! при имеющемся вкладе на их счетах! Видимо уже совсем зажрались!!! % по вкладам копеечные так и в ипотеке отказывают! И это при идеальной кредитной истории!!!
Отвратительное отношение как к работникам банка так и как к клиенту.
Не рекомендую никому связываться с данным банком! и тем более идти туда работать!!!
ФУУУУ

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Списали сегодня 5 000р со счета, ссылаясь на исполнительное производство каких-то приставов. Приставы по этому номеру дела знать не знают ничего. Причина в банке указана как: "Причина: Иной штраф (не по КоАП)." и все)) Всю необходимую информацию может предоставить судебный пристав С-ков Ю.В. до него естественно не дозвониться.

В тот самый момент, когда я начал думать, что Сбер вырос в банк, которым люди начинают пользоваться, они вытворяют... Читать далее

Списали сегодня 5 000р со счета, ссылаясь на исполнительное производство каких-то приставов. Приставы по этому номеру дела знать не знают ничего. Причина в банке указана как: "Причина: Иной штраф (не по КоАП)." и все)) Всю необходимую информацию может предоставить судебный пристав С-ков Ю.В. до него естественно не дозвониться.

В тот самый момент, когда я начал думать, что Сбер вырос в банк, которым люди начинают пользоваться, они вытворяют вот это.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотела бы рассказать о крайне неприятной ситуации, котораяпроизошла со мной при обслуживании в Сбербанке. Я являюсь клиентом «Сбербанка».
Мне позвонили и предложили оформить кредитную карту. Я согласилась. Через
неделю мне доставили карточку, пин код и сказали , что смогу пользоваться на
следующий день, как только к базе подгрузятся документы и  подгрузится лимит. На следующий день я
пыталась совершить покупку по... Читать далее

Хотела бы рассказать о крайне неприятной ситуации, котораяпроизошла со мной при обслуживании в Сбербанке. Я являюсь клиентом «Сбербанка».
Мне позвонили и предложили оформить кредитную карту. Я согласилась. Через
неделю мне доставили карточку, пин код и сказали , что смогу пользоваться на
следующий день, как только к базе подгрузятся документы и  подгрузится лимит. На следующий день я
пыталась совершить покупку по карте, но ничего не получилось, в отделении банка
после долгого выяснения ситуации мне сказали, что такая карта за мной не
числится. Меня заверили, что в понедельник уточнят информацию и что карточка
заработает. В понедельник мне позвонил сотрудник банка и сказал, что данные в
базе данных задвоились и что карточка предназначалась не мне.  Сказали, что это ошибка и что полученный «пластик»
я могу выкинуть… По моему мнению, такое отношение Банка к клиентамнедопустимо – сперва выдать «продукт», а потом передумать. Единственное, что
мне пообещали – навести порядок в базе данных. Видимо, Сбербанк не в состоянии
компенсировать возникшие неудобства… Кредитных средств на всех не хватает..В
общем, выходной день за зря был потрачен в отделении Сбербанка.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Решила оформить кредит через Сбербанк Онлайн. Банк обещает рассмотрение заявки в течении 2-х дней, без визита в банк и зачисление денег на карту в течении 1 дня с момента одобрения. 
На деле оказалась, заявку рассматривали 5 дней. Кредит добрили, но при обращении в отделение менеджер оформить получение кредита не смогла, т.к. произошёл технический сбой, как мне сказали. И предложили подписать договор через личный кабинет. Процедура заняла... Читать далее

Решила оформить кредит через Сбербанк Онлайн. Банк обещает рассмотрение заявки в течении 2-х дней, без визита в банк и зачисление денег на карту в течении 1 дня с момента одобрения. 
На деле оказалась, заявку рассматривали 5 дней. Кредит добрили, но при обращении в отделение менеджер оформить получение кредита не смогла, т.к. произошёл технический сбой, как мне сказали. И предложили подписать договор через личный кабинет. Процедура заняла пару минут.  Договор был подписан онлайн и осталось только подождать зачисление денег на указанную карту. Менеджер сказал, что по практике занимает это от 10 мин, но точно в течении дня. По итогу деньги не были зачислены. Вечером я позвонила в службу поддержки, где мне сказали подождать ещё ( это была пятница) и если ничего не измениться, позвонить в понедельник. В понедельник я снова обратилась на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в отделение банка. Визит в отделение тоже ничего не дал, т.к.  ни сотрудники банка, ни специалисты горячих линий ничего сделать не смогли. Сотрудница банка предложилпюа написать  обращение, которое  будут рассматривать ещё в течении 3-х дней.  В общей сложности с момента подачи заявки прошло 17 дней, но никаких результатов нет, кроме этого возможно придётся начинать все сначала.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Выражаю благодарность Бибоевой Белле Казбековне,сотруднику Сбербанка России.Сотрудники Сбербанка России непосредственно приехали к нам на работу чтоб мы не стояли в долгой томительной очереди в сбербанке,для обмена старых банковских карт на новые.Слаженность и четкость сотрудников банка ,быстрота оформления сложных бумаг,оставляет только благоприятное впечатление о работе  служащих в Сбербанке сотрудников.Сотрудник Белла Казбековна грамотно... Читать далее

Выражаю благодарность Бибоевой Белле Казбековне,сотруднику Сбербанка России.Сотрудники Сбербанка России непосредственно приехали к нам на работу чтоб мы не стояли в долгой томительной очереди в сбербанке,для обмена старых банковских карт на новые.Слаженность и четкость сотрудников банка ,быстрота оформления сложных бумаг,оставляет только благоприятное впечатление о работе  служащих в Сбербанке сотрудников.Сотрудник Белла Казбековна грамотно и обширно рассказала о преимуществе новой банковской карты,широко и подробно обьяснила все возможности новой карты,выражаю благодарность за профессионализм!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрыйдень!Былаипотека в Сбербанке по ДДУ, платила своевременно почти 3 года, решила
сделать рефинансирование. На данный момент дом еще строится и скоро  будет сдача дома в эксплуатацию. Успешно
оформила рефинансирование и полностью погасила ипотеку 11.04.2018 в отделение Сбербанка на
Дмитровском шоссе, 64, 2 , доп. офис №9038/01111, в этом отделение я и
оформляла ипотеку, для быстрого снятия обременения с объекта недвижимости... Читать далее

Добрыйдень!Былаипотека в Сбербанке по ДДУ, платила своевременно почти 3 года, решила
сделать рефинансирование. На данный момент дом еще строится и скоро  будет сдача дома в эксплуатацию. Успешно
оформила рефинансирование и полностью погасила ипотеку 11.04.2018 в отделение Сбербанка на
Дмитровском шоссе, 64, 2 , доп. офис №9038/01111, в этом отделение я и
оформляла ипотеку, для быстрого снятия обременения с объекта недвижимости девушка,
которая осуществляла операцию посоветовала пройти в отдел ипотечного кредитования,
меня направили к сотруднику (к сожалению, фамилию и имя не запомнила), я
объяснила ситуацию, что я оформила рефинансирование, дом скоро вводят в
эксплуатацию, ипотека оформлялась в этом отделение  и мне необходимо очень срочно снять обременение,
т.к. если не успею оформить государственную ипотеку в пользу нового кредитора,
то я нарушу условия кредита, увеличится процентная ставка  и мне будет необходимо погасить досрочно новый
кредит, в этом случае я не смогу уже оформить ипотеку, т.к. собственности нет,
и дом будет введен в эксплуатацию и я окажусь в очень непростой ситуации.  Сотрудник дала  эл. почты , сказала написать на почту,только через почту рассматриваются обращения. 11.04.2018Я написала обращение №169603, объяснила причину срочности, на мой запрос пришел
ответ, что со мной свяжутся в течение 4 дней.  По истечении 4 дней со мной никто не связался,
я позвонила на горячую линию (имя и фамилию оператора не записала) задала
вопрос, как можно снять обременение, оператор ответила, что можно было в
отделении, где была оформлена ипотека или через Домклик, никакой информации по
моему запросу она дать не может и посоветовала написать мой вопрос в чат.  Почему же сотрудница доп. офисе сказала, что обращения
для снятия обременения можно направить только через почту Домклик - непонятно,
написала на сайте Сбербанка в чат, описала свою ситуацию, сотрудник ответил,
что помочь не может, ждите. Написала на почту уточнить статус моего запроса, ноникто не ответил.Явыполнила свои обязательства перед банком, я не понимаю, почему банк не может снять
обременение с объекта недвижимости. Это противоречит п.2 ст.17 102 ФЗ "Об
ипотеке (залоге недвижимости)". Осталась только неделя до ввода дома вэксплуатацию, а я даже не могу уточнить на каком этапе решение моего вопроса и
никто ничего не может сказать.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

18.04.2018 имел честь посетить доп.офис Сбербанка №8619/0753 в г. Приморско-Ахтарске. Цель визита была проста необходимо было осуществить перевод, со счета моей матери (женщина в возрасте) на мой счет.  Взяли талон, отстояли очередь, попали к сотруднику Файзуллиной Наталье. Вместо приветсвия, Наталья сразу, вслух, сделала предположение, что я насильно привел свою мать с целью отнять у нее деньги ( мы оба были от такого приема в шоке), после... Читать далее

18.04.2018 имел честь посетить доп.офис Сбербанка №8619/0753 в г. Приморско-Ахтарске. Цель визита была проста необходимо было осуществить перевод, со счета моей матери (женщина в возрасте) на мой счет.  Взяли талон, отстояли очередь, попали к сотруднику Файзуллиной Наталье. Вместо приветсвия, Наталья сразу, вслух, сделала предположение, что я насильно привел свою мать с целью отнять у нее деньги ( мы оба были от такого приема в шоке), после чего потребовала предоставить номера счетов, что и куда переводить. Мы предоставили свои паспорта и попросили найти счета по паспортным данным. Наталия Файзуллина, с ухмылкой на лице, отказалась принимать паспорта и заявила, что уже прошла 1минута и 45 секунд, а значит время на обслуживание нас истекло. Я попытался возразить, что за это время наш вопрос никак не был решен, но слушать она отказалась. Вот в принципе и все, кроме того что нам пришлось снова отстоять в очереди, и после этого моей маме стало плохо. Вот так получается, хочешь испорченное настроение и повышенное давление- посети офис Сбербанка в Приморско-Ахтарске по ул. Первомайская 30.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Открыли расчетный счет для ИП в конце 2017 года с использованием системы Сбербанк Бизнес Онлайн, в 2018 увидели в системе предложение по электронной сдаче отчетности за 295 рублей в месяц и подключили данную услугу. Сначала никак не получалось выпустить электронную подпись, несколько раз общались с техподдержкой и в чате, и по телефону, где на связи сидят совершенно некомпетентные люди, на каждый вопрос оформляют номер обращения, и ответа надо... Читать далее

Открыли расчетный счет для ИП в конце 2017 года с использованием системы Сбербанк Бизнес Онлайн, в 2018 увидели в системе предложение по электронной сдаче отчетности за 295 рублей в месяц и подключили данную услугу. Сначала никак не получалось выпустить электронную подпись, несколько раз общались с техподдержкой и в чате, и по телефону, где на связи сидят совершенно некомпетентные люди, на каждый вопрос оформляют номер обращения, и ответа надо ждать. Начав выпуск подписи в начале марта, выпуск наконец произошел в апреле. Далее началась история с передачей самой отчетности - в разделе "нулевые отчеты" декларации формируются за 1 квартал 2018 года, обратились в техподдержку с вопросом как создать отчет за 2017 год, в ответ девушка спросила: "а вы можете сами поменять год с 2018 на 2017"? да нам это и надо, затем и обратились, спросили: как?, после чего девушка взяла паузу и ответила что это невозможно. Ладно, с нулевыми отчетами проехали, попытались загрузить отчет, выгруженный из 1С8.2, система стала выдавать ошибку.  Опять пришлось обращаться в техподдержку. Узнав, что работаем в Internet Explorer очередная девушка сообщила, что может посоветовать только попробовать работать в других браузерах, например в Googl, на чем попрощались. При входе в отправку отчетности из других браузеров, в том числе из Googl, появляется надпись, что рекомендуется использование Internet Explorer не ниже 9 (у нас 11), опять провал. Далее повторное обращение в техподдержку. На этот раз опять создали номер обращения и ждите ответа. В итоге начав попытку сдачи отчетов с начала марта, дождались, что срок сдачи истекает через неделю, 30 апреля. Видимо придется уже ехать самим в налоговую и сдавать бумажный вариант. Вывод: не ведитесь на рекламу Сбербанка, сдавайте отчетность через проверенных операторов. Такой ужасной, неторопливой, ничего не знающей техподдержки не встречали еще нигде.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
Выражаю благодарность за качественное обслуживание руководителю Шаломовой Елене
Сергеевне и менеджеру Гюрджинян Аревик Овеловне отделения Сбербанка доп. офис
№5221/0372, расположенного по адресу: ул. Пушкинская, 199, г. Ростов-на-Дону.
Это лучшее отделение Сбербанка в Ростове-на-Дону по обслуживанию физических лиц! ... Читать далее

Добрый день!
Выражаю благодарность за качественное обслуживание руководителю Шаломовой Елене
Сергеевне и менеджеру Гюрджинян Аревик Овеловне отделения Сбербанка доп. офис
№5221/0372, расположенного по адресу: ул. Пушкинская, 199, г. Ростов-на-Дону.
Это лучшее отделение Сбербанка в Ростове-на-Дону по обслуживанию физических лиц!
В течение продолжительного времени я общалась по разным вопросам именно в отделение на ул. Пушкинской, 199. Здесь приятная, располагающая атмосфера, быстрое обслуживание, а главное грамотный, компетентный персонал и руководитель. Всегда выслушают и предложат наилучший вариант, как по вкладам, так и по кредитованию.
На прошлой неделе я снова обратилась доп. офис Сбербанка №5221/0372 по вопросу кредитования. Электронная очередь распределила меня к менеджеру Аревик Овеловне. Она помогла оперативно подготовить пакет документов, подписание договора заняло 30-40 минут. При этом очень грамотно и доступно разъяснила все условия договора. Она хороший специалист и всегда учтива к клиентам. Благодарю её за быстрое обслуживание и компетентный подход к работе.
Также выражаю огромную благодарность руководителю доп. офиса Сбербанка №5221/0372 Шаломовой Елене Сергеевне за индивидуальный подход, клиентоориентированность и уважение к каждому клиенту. Елена Сергеевна всегда вежливая, внимательная, корректная, терпимая, всегда оперативно и доступно отвечает на все интересующие клиентов вопросы. Общение с таким профессионалом доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.
Рекомендую данный офис и в свою очередь я буду и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Всем привет! Спешу поделиться отличными новостями! Нам одобрили ипотеку!
В феврале 2017 года затеяли ипотечный процесс, обращались в разные банки ВТБ,Росбанк,Сбербанк и т.д. В итоге остановились на Сбербанке т.к предлагал самые адекватные условия по ипотеке,за что отдельное спасибо Телегину Ивану! На протяжении всего процесса - подачи заявки,поиск недвижимости,заключение договора был в диалоге,подсказывал нам как и что будет лучше сделать... Читать далее

Всем привет! Спешу поделиться отличными новостями! Нам одобрили ипотеку!
В феврале 2017 года затеяли ипотечный процесс, обращались в разные банки ВТБ,Росбанк,Сбербанк и т.д. В итоге остановились на Сбербанке т.к предлагал самые адекватные условия по ипотеке,за что отдельное спасибо Телегину Ивану! На протяжении всего процесса - подачи заявки,поиск недвижимости,заключение договора был в диалоге,подсказывал нам как и что будет лучше сделать,потому что вопросов было очень много и безумно переживали. В итоге уже неделю живём в своей квартире! Желаю Телегину Ивану продвижения вверх по карьерной лестнице! Побольше бы таких менеджеров! Профессионал своего дела! Ещё раз огромное спасибо всей команде сбербанка и отдельное спасибо Телегину Ивану!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

16 апреля мне пришло смс о том что я подал заявление на выпуск дебетовой карты. Зайдя в личный кабинет я обнаружил, что действительно на мое имя выпущена дебетовая карта, хотя никаких заявлений я не подавал. 19 апреля карта уже была выпущена и сразу же была начислена годовая комиссия за обслуживание 750 рублей.

Когда я подал жалобу о том, что никаких заявлений на выпуск карты я не подавал, мне ответили что заявление на выпуск карты с... Читать далее

16 апреля мне пришло смс о том что я подал заявление на выпуск дебетовой карты. Зайдя в личный кабинет я обнаружил, что действительно на мое имя выпущена дебетовая карта, хотя никаких заявлений я не подавал. 19 апреля карта уже была выпущена и сразу же была начислена годовая комиссия за обслуживание 750 рублей.

Когда я подал жалобу о том, что никаких заявлений на выпуск карты я не подавал, мне ответили что заявление на выпуск карты с указанием всех моих данных было подано с официального сайта банка, таким образом карта была выпущена правомерно.

При подаче заявления с сайта нет никакой идентификации, что заявление подал именно тот человек, чьи данные были в нем указаны, то есть любой человек может указать любые данные и заявление на выпуск будет автоматом принято на обработку. Хотя проверку соответствия данных можно было бы сделать, элементарно добавив отправку кода подтверждения на указаный в заявлении мобильный номер ПЕРЕД отправкой заявки!

В связи с этим считаю, чтоб сбербанк занимается неправомерным выпуском платежных карт, оформляя их по неподтвержденным данным, которые потенциально могли быть введены третьими лицами.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! 
На руках есть порванная купюра 5000р,  состоит из двух частей и в середине дырка примерно размером двухрублевой монеты.  В отделении Сбербанка г. Москва,  Новотушинский проезд д 8,  талон М20,  мне было отказано в её обмене,  только вариант принять на экспертизу,  и то только через два дня,  т. к.  сегодня это сделать невозможно.  Ну почему такое безобразие?  55... Читать далее

Добрый день! 
На руках есть порванная купюра 5000р,  состоит из двух частей и в середине дырка примерно размером двухрублевой монеты.  В отделении Сбербанка г. Москва,  Новотушинский проезд д 8,  талон М20,  мне было отказано в её обмене,  только вариант принять на экспертизу,  и то только через два дня,  т. к.  сегодня это сделать невозможно.  Ну почему такое безобразие?  55% от купюры есть,  если сомневаются - пусть берут на экспертизу,  но и это невозможно сделать,  а только через 2 дня. Ставлю 1 за не получение услуги и за клиентоориентированность.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

12  марта 2018 года с моего счёта списали денежные средства в иностранной валюте (BRL, около 2900 руб.). Никакого согласия на подтверждение данной операции я не давала, смс для подтверждения и о списании не пришли. Ни о какой безопасности платежей и речи не идёт!!!
Отсутствие денежных средства я обнаружила через приложение Сбербанк онлайн.
Я обратилась на горячую линию Сбербанка, объяснила ситуацию и карту заблокировали. 
На... Читать далее

12  марта 2018 года с моего счёта списали денежные средства в иностранной валюте (BRL, около 2900 руб.). Никакого согласия на подтверждение данной операции я не давала, смс для подтверждения и о списании не пришли. Ни о какой безопасности платежей и речи не идёт!!!
Отсутствие денежных средства я обнаружила через приложение Сбербанк онлайн.
Я обратилась на горячую линию Сбербанка, объяснила ситуацию и карту заблокировали. 
На следующий день (13.03.18 )я обратилась в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с проблемой. С сотрудницей банка мы написали жалобу(обращение №180313 0493 802400 от 13.03.18 )
Она пояснила, что мои денежные средства ушли в Бразилию, Сан-Пауло. Для рассмотрения заявки потребуется 7 дней, придёт смс и денежные средства с большой вероятностью вернут, т.к. они были заморожены с моего счёта. По истечению рассмотрения заявки пришло смс о продлении рассмотрения обращения сроком до 26.03.18 
В итоге прошло больше месяца, каждые 7 дней заявку продлевают.
Хотелось бы получить информацию, стоит ли ожидать возврат денег. 
Хватит продлевать заявку, невозможно больше ждать.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Банк предложил акцию 11.5% по потребительскому кредиту. Для меня удобно получить кредит  без предоставления  подтверждающих доход документов, т.к. заработную плату я получаю на карту Сбербанка. В одном из офисов (Н.р. Магаданки,5) молодой человек сказал, что данная ставка подходит только при наличии поручителя. Вечером этого же дня я обратилась в другое отделение уже со своим супругом, чтобы он был поручителем. Девушка из кредитного... Читать далее

Банк предложил акцию 11.5% по потребительскому кредиту. Для меня удобно получить кредит  без предоставления  подтверждающих доход документов, т.к. заработную плату я получаю на карту Сбербанка. В одном из офисов (Н.р. Магаданки,5) молодой человек сказал, что данная ставка подходит только при наличии поручителя. Вечером этого же дня я обратилась в другое отделение уже со своим супругом, чтобы он был поручителем. Девушка из кредитного отдела пояснила, что поручитель не нужен. ( условия кредитования в разных офисах отличаются?!?) Заявка 971892140 была оформлена, и предварительно одобрен указанный процент-11,5, через три дня пришёл отказ! Я являюсь зарплатным клиентом и запрашиваемая сумма кредита составляет месячный доход нашей семьи.  Но данная ситуация подтвердила моё намерение не связываться более с данным банком, а также отказаться от зарплатного проекта всем отделом. Не рекомендую обращаться в данный банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Имели с женой ипотеку в ВТБ24 под 14,9% годовых. Исправно платив 3 года, решили сделать рефинанс в сбербанке под обещанные 9,5%. Через сервис ДомКлик подали заявку - и тут был первый подводный камень - невозможно было приложить документы, подтверждающие доход с работ по совместительству. Доход в итоге указал общий, а по документам(потому что с основного места работы) только 30 000 получилось. В итоге услуга рефинансирования ыла одобрена на 800... Читать далее

Имели с женой ипотеку в ВТБ24 под 14,9% годовых. Исправно платив 3 года, решили сделать рефинанс в сбербанке под обещанные 9,5%. Через сервис ДомКлик подали заявку - и тут был первый подводный камень - невозможно было приложить документы, подтверждающие доход с работ по совместительству. Доход в итоге указал общий, а по документам(потому что с основного места работы) только 30 000 получилось. В итоге услуга рефинансирования ыла одобрена на 800 000 рублей вместо 1,3млн рублей. Связался с менеджером (Яна Филипповская, прошу запомнить - в дальнейшем буду звать просто КМ), она сказала, что присылайте мне документы, отправлю на доработку. Я обрадовался- адекватный менеджер, заинтересована в решении проблемы (если я знал как ошибался!!!)!
Прислал ей на почту все документы (скажу честно - на данном этапе очень оперативно все делала, в течение дня могли по нескольку раз все досылать, переправлять), в итоге одобрили мне необходимую сумму. Пошла стадия одобрения объекта - заказал оценку, получил, все хорошо, отправил все документы КМ, она на связи, нормально. Отправили документы на одобрение объекта - ждем...Спустя 2-3 дня приходит смс, что в кредите отказано. Звоню КМ на рабочий сотовый - ответ,что уточнит, разберется. Пишу ей после этого на электронку раз в 3 дня, ответ - что информация уточняется. Ладно, думаю от нее это не зависит. Спустя дней 10 приходит смс ,что кредит одобрен, звонит КМ, назначает когда приходить на сделку  - 8 февраля 2018.  Приходим, надо сказать все хорошо, быстро, на вопрос в чем было дело ответ простой - ошибка в системе, бывает, говорит. Ладно, проехали. Это, как выяснилось, было не самое страшное. 
По условиям рефинансирования, кредит в размере 1,3млн рублей мне был выдан в тот же день и соотв. в ВТБ24 был погашен, договор уже был заключен по 12,5% кажется и должен был снизиться при условиях: 1) страховка меня и объекта 2) оформление залога в пользу банка в течение 2х месяцев
С первым проблем не может быть по определению - плати и страхуйся, со вторым схема выглядит так - снятие залога в ВТБ24, получение на руки документов, оформление залога на Сбербанк, получение документов. 2 захода в наш доблестный сочинский МФЦ соответственно. Срок в 2 месяца адекватный, как у на все делается - должно хватать с запасом. При одном важном условии - что сотрудник банка будет доступен. И вот тут случилось самое страшное в этой истории - после того, как была поставлена подпись в кредитном договоре (т.е. сделка была совершена, соотв.сотруднику я так понимаю уже были начислены бонусы, премии или что там у них) наш  КМ просто перестал отвечать на все виды контактов -рабочий сотовый  телефон, почта, выделенная линия по федеральному номеру. Документы были на руках, залог был снят, нам нужно было только скоординироваться с человеком, который пойдет с нами в МФЦ для оформления залога. 2 недели я пытался связаться с КМ - безрезультатно. К сожалению, график работы такой, что все отгулы были потрачены на оформление сделки и снятие залога, поэтому приехать в рабочее время в отделение банка не мог Спустя 2 недели поехала жена (ребенка все таки оставила с подругой), утром в 9-00 обнаружила еще несколько таких же страждущих людей, и нашего КМ, которая, как она сказала, была на больничном. К слову, когда я несколькими днями ранее звонил на горячую линию сбербанка, спросить - кто может мне еще помочь, если я не могу связаться со своим КМ,  мне сказали, что по всем моим вопросам вы можете обращаться к вашему КМ и больше ни к кому, или езжайте в отделение. 
Ну хорошо, все мы живые люди, все мы можем заболеть. Зла не держим. Появилась, хорошо, вроде работаем. Обещала, что что бы не случилось - на электронную почту отвечает всегда, потому что ее смотрит постоянно, хотя я около 20-30 сообщений за 2 недели отправил. Самое мерзкое во всей ситуации - срока осталось 2 недели (да - 1,5 месяца прошло - месяц заняло снятие обременения  и 2 недели в пустоту). 
Состыковались с представителем банка в течение 3 дней для похода в МФЦ и подачи документов на обременение, тоже с нервами, но тут уже по независящим от нас и банка причинам, в течение 5 дней получили документы о залоге, все хорошо (думали мы) - есть еще целых 5-6 дней, чтобы приехать в банк и подписать новый договор о снижении процентной ставки.  Почти радостные, что закончилась эта канитель, звоним нашему КМ.... И что вы думаете? правильно! она опять исчезла!  ни телефон, ни почта. В общем та же история. А осталось 5 дней и никакой тебе низкой процентной ставки, да еще и вроде бы штрафные санкции какие-то (тут могу быть не прав,  как в тумане все было на тот момент). В общем долбили все средства связи КМ до последнего дня, и в последний день поехали в отделении (я можно сказать под угрозой увольнения, потому что шеф сказал,что ему плевать на квартиры, банки и т.п., дал 2 часа), и что мы узнали?? Опять угадали - КМ на больничном. И все обещания про электронную почту и т.д. - пустой звук.  Спасибо,конечно, огромное управляющей отдела (как я понял), Елене Валентиновне - взяла наше дело и все решила за полчаса (в последний день!!!). Отлегло! 
Посыл мой следующий - будущим кредитуемым лицам - остерегайтесь данного КМ по возможности, сбербанку - а нельзя как то заставлять сотрудников при уходе на больничный лист или отпуск, информировать своих клиентов, о том к кому обращаться в этот период времени, а так же передавать дела другим сотрудникам в организованном порядке? по моему не сложно написать электронное письмо (в виде: я набольничном, обращайтесь по номеру   такому то к менеджеру такому то), в адрес вписать всех, с кем сейчас проводишь работу и нажать кнопку отправить, тем более, как заявляла наша КМ, "все равно я почту просматриваю", а раз просматриваешь - можешь и написать.
Оценка простая - 0 - КМ, 5 (отлично) - Елене Валентиновне, в среднем 2,5

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

19 апреля 2018 года хотела положить на карту 300 000 рублей. Воспользовалась банкоматом. В результате технического сбоя, деньги в банкомат ушли, но на карточку не поступили. Я сразу же оставила обращение № 180419-0974-878900, которое обещали рассмотреть до 23 апреля 2018 года. Тишина. Деньги на карту так и не поступили. 23 апреля звоню в банк, мне говорят: ждите до конца дня. Через 10 минут прислали смс, что срок рассмотрения обращения продлен до... Читать далее

19 апреля 2018 года хотела положить на карту 300 000 рублей. Воспользовалась банкоматом. В результате технического сбоя, деньги в банкомат ушли, но на карточку не поступили. Я сразу же оставила обращение № 180419-0974-878900, которое обещали рассмотреть до 23 апреля 2018 года. Тишина. Деньги на карту так и не поступили. 23 апреля звоню в банк, мне говорят: ждите до конца дня. Через 10 минут прислали смс, что срок рассмотрения обращения продлен до 26 апреля 2018 года. Согласитесь, что 300 000 рублей не 3 копейки, мне необходимы мои деньги СЕЙЧАС! Это БЕСПРЕДЕЛ! Сбербанк решил прокрутить мои деньги? Учитывая, что у меня ипотека в Сбербанке и проценты начисляются каждый день, считаю несправедливым такое отношение Сбербанка к моей проблеме! Это у них сбой в работе банкомата и они должны отвечать за некачественное обслуживание!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Мы подавали заявку на ипотеку через агентство недвижимости. Объект подобрали, ближе к сделке, нам позвонил менеджер Коробова Наталья и сообщил об электронной регистрации. Я не согласился потом, что не понял, что это за услуга и сказал, что посоветуюсь со своим риэлтором.

Риэлтор мне объяснила, что это за услуга, посчитала платеж с этой скидкой. Мы с женой посчитали, что эта электронная регистрация окупится через несколько лет. Решили не... Читать далее

Мы подавали заявку на ипотеку через агентство недвижимости. Объект подобрали, ближе к сделке, нам позвонил менеджер Коробова Наталья и сообщил об электронной регистрации. Я не согласился потом, что не понял, что это за услуга и сказал, что посоветуюсь со своим риэлтором.

Риэлтор мне объяснила, что это за услуга, посчитала платеж с этой скидкой. Мы с женой посчитали, что эта электронная регистрация окупится через несколько лет. Решили не брать.
Пришли на сделку, а менеджер нам говорит: нет электронной регистрации, нет сделки. Начали разбираться, прослушали звонок: я там менеджеру четко дал понять, что буду советоваться с риэлтором, ответ ДА, мы не давали. Так как менеджеру выгодно впиндюрить эту услугу, она не стала перезванивать и подтверждать, что мы будем брать электронную регистрацию, поставила галочку.
После разбирательств, она сказала: но никто же не перезвонил и не отказался. Мы говорим: а кто-то позвонил и согласился? И почему вообще кто-то должен звонить, кто-то, а не менеджер.
В общем, я и продавец отпросились с работы и потеряли деньги в этот день просто так. Отвратительная работа банка. 
Также хочу сказать про страховку: в Сбере насчитали 15 000, позвонили в другую компанию, там 7 500. Менеджер убеждал. что та страховая не выплатит в случае НС деньги. То есть опять хотели впихнуть свои услуги, которые стоят в два раза дороже, чем у других. И очень настаивают на своих услугах. Если бы не наш риэлтор, нам ипотека вышла бы в тридорого.
Не оформляйте ипотеку в Сбере. Выйдет в круглую сумму.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



Отзывы о Сбербанке России, мнения пользователей и клиентов Вышивка крестом схемы религия

Как привязать мобильный банк к другому номеру Как привязать мобильный банк к другому номеру Как привязать мобильный банк к другому номеру Как привязать мобильный банк к другому номеру Как привязать мобильный банк к другому номеру Как привязать мобильный банк к другому номеру Как привязать мобильный банк к другому номеру Как привязать мобильный банк к другому номеру

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ